生效日期：2026年05月21日
为规范双方权利义务，保障服务正常有序开展，凡注册本站账号、购买使用本站云服务器、域名、网站托管等相关服务，即代表您已完整阅读、充分理解并自愿同意本全部服务条款，本条款具备同等书面签约法律效力。
一、服务介绍
本平台（科幻云计算）主要向用户提供云服务器租用、域名注册、网站搭建托管、网络技术运维等互联网相关服务，各项服务详细配置、价格、使用规则均以本站前台产品页面公示内容为准。
二、用户资质与信息规范
1. 用户需保证自身具备完全民事行为能力，企业用户需具备合法经营资质，严禁冒用他人身份注册、认证、下单。
2. 注册及实名认证所提交的姓名、身份证、联系方式、经营资料等信息必须真实、有效、完整，不得填写虚假信息。
3. 平台有权核验用户实名信息，信息不实、资料不全者，平台可拒绝开通服务、暂停服务、封禁账号。
4. 委托他人代办注册及业务办理，需主动提交完整授权资料，未提交授权文件，一切操作行为均由注册人自行承担全部责任。
5. 用户需及时更新预留联系方式，因联系信息失效导致通知遗漏、业务异常、权益受损，均由用户自行承担。
三、账号与安全管理
1. 用户注册成功后自主设置账号、登录密码，账号密码所有权归使用人所有，平台仅提供管理使用权限。
2. 用户对自身账号所有登录行为、下单行为、操作行为承担全部法律与经济责任。
3. 严禁私自租借、售卖、转让、共用账号，一经发现平台可直接冻结账号、终止服务。
4. 账号出现异常登录、被盗、违规使用等情况，用户需第一时间联系平台客服报备处理。
四、消息通知约定
用户同意平台可通过短信、站内信、邮箱、社群等方式，向用户推送服务到期提醒、续费通知、系统公告、业务调整、售后通知等相关信息。
五、条款与服务调整规则
1. 平台有权根据行业规则、运营需求修订本服务条款，条款更新后在官网公示即生效，继续使用服务视为默认接受最新条款。
2. 平台可自主调整产品配置、服务资费、活动规则，已缴费且在服务周期内的订单，按照原有约定执行至服务到期。
3. 用户不认同调整后规则，可主动停止使用平台所有服务。
六、用户权利与使用规范
（一）用户合法权利
1. 正常登录账号，使用已购买对应规格服务，享受基础售后咨询与简易技术协助。
2. 查阅自身订单、账单、服务时长、到期时间等个人业务数据。
（二）用户严禁违规行为
1. 不得利用本站服务器、网络资源攻击他人网站、服务器，扰乱网络秩序，破坏网络安全。
2. 严格遵守国家网络法律法规，禁止存放、搭建、传播色情、赌博、诈骗、非法引流、侵权内容、涉政违规、暴力恐怖、私服外挂、灰黑产业等一切违法违规资源与网站。
3. 禁止发送垃圾邮件、批量群发骚扰信息，恶意占用服务器带宽、滥用资源、搭建违规引流节点。
4. 不得侵犯平台及第三方知识产权、商业权益，违者平台有权直接关停服务、清空数据、封禁账号，不予退款并追究相关损失。
5. 因用户内容违规、使用违规产生的行政处罚、司法追责、平台处罚，全部由用户自行承担。
七、平台权利与义务
1. 平台按照用户选购产品规格，稳定提供对应网络与服务器基础服务，保障正常线路运行。
2. 严格保护用户实名隐私信息，非用户同意、非司法机关依法调取、非法律法规强制要求，绝不私自泄露、售卖用户个人信息。
3. 平台有权审核用户业务使用情况，发现违规使用、高危行为可立即暂停、终止服务。
4. 因线路检修、机房维护、系统升级产生临时短暂停机调整，属于正常运维范围，不做赔付与补偿。
八、服务终止规则
1. 用户主动申请注销账号、停止服务，已缴纳服务费用一律不予退还。
2. 用户违规使用服务、违反法律法规及平台条款，平台可单方面无条件终止服务、封禁账号、清空数据，所有费用不予退还。
3. 服务到期未及时续费，平台有权暂停服务、回收资源、清理站点及服务器内存储数据，不再保留任何数据备份。
九、工单售后规则
1. 平台工单正常处理时效：常规问题24小时内回复处理，突发紧急问题优先处理，不可抗力因素顺延时效。
2. 严禁利用工单闲聊、发布广告、辱骂客服、恶意刷工单、提交漏洞测试等违规行为，违者直接封禁账号。
3. 同一问题禁止重复多次提交工单，重复工单平台可直接关闭不予受理。
4. 办理退款、业务变更、安全核查等重要业务，必须完成实名认证后方可受理。
5. 售前咨询、业务咨询建议统一整合问题一次性提交，避免频繁分单咨询。
十、产品停用规则
1. 后台点击产品停用=主动删除销毁服务资源，不等同暂停、不等同退款换货。
2. 产品停用删除后，所有数据清空、服务权限收回，永久无法恢复，平台不承担任何数据丢失责任。
3. 自愿停用删除产品后，不再支持任何理由补发、换货、退款。
十一、退款统一条例
1. 仅未开通未激活预售产品支持申请退款，已开通、已搭建、已投入使用产品无无条件退款服务。
2. 正常下单12小时内无理由申请退款需说明合理缘由，严禁恶意下单恶意退款，超出12小时除平台本身硬件质量问题外，一律不退不换。
3. 经技术排查确认属于平台服务器本身故障问题，可协商办理退款，其余人为操作、使用不当问题不予退款。
4. 所有退款仅退回平台账户余额，不支持原路退回微信、支付宝等付款渠道。
5. 账户余额仅限平台内消费购买服务、续费使用，不支持提现、不可转账、无使用期限。
6. 产品一经提交技术调试、故障修复、环境部署完成，立即判定为不可退款状态。
7. 退款审核完成后，1个工作日内完成余额到账。
十二、免责声明
1. 用户遗忘续费、逾期欠费造成服务关停、数据丢失、网站无法访问，平台概不负责。
2. 用户自行误操作、配置错误、误删数据、程序出错引发的故障与损失，由用户自行承担。
3. 因域名解析故障、第三方CDN故障、本地网络故障、运营商线路波动造成访问异常，不在平台赔付范围内。
4. 遭遇黑客攻击、网络劫持、大规模网络波动、机房紧急风控排查等网络意外情况，平台不承担数据损失及经济赔偿。
5. 地震、洪水、台风、战争、政策管控、行业整顿、机房强制整改等不可抗力因素导致服务中断、关停、数据清空，双方互不追责。
6. 所有服务器内用户自行存储的网站数据、文件资料、数据库信息，由用户自行定期备份，平台无义务永久留存备份数据。
十三、法律适用与争议解决
1. 本服务条款全程依照中华人民共和国网络安全法、电子商务法、个人信息保护法等相关法律法规执行。
2. 双方产生业务纠纷优先友好协商处理，协商无果可向平台经营所在地人民法院提起诉讼。
十四、附则
1. 本条款任意单条内容被判定无效，不影响其余全部条款正常生效执行。
2. 平台官网页面公告、站内通知、弹窗提示均等同本服务条款效力。
3. 平台发生品牌更名、业务合并、主体变更，原有用户服务权益可正常顺延继承。